Por que embora?
Imagine isto: você está vindo para um mudança de óleo em seu caminhão Ford. Você entra, assina os formulários, espera que tudo termine e depois procede ao pagamento do serviço. Enquanto seu consultor de serviço conclui tudo, você percebe uma pequena mensagem no adesivo de lembrete.
Os revendedores geralmente fornecem um adesivo de lembrete com o seu próxima troca de óleo data; alguns gerentes de serviço são até gentis o suficiente para deixar uma mensagem, não muito diferente de como os baristas da Starbucks escrevem “bom dia” ou “obrigado” em suas xícaras de café. Este não é um daqueles momentos.
Não é o único
Larry Martin Jr. deixou seu caminhão em Rusty Eck Ford, no Kansas, para manutenção de rotina, incluindo uma troca de óleo. Martin pegou seu caminhão e “presumiu que eles trocaram o óleo, terminaram meu caminhão e o trouxeram de volta”, falando com a estação de TV KAKE de Wichita. No entanto, o revendedor contatou Martin para dizer que um de seus funcionários colocou algo em seu adesivo. Ele é um cliente regular da Rusty Eck Ford e tem um ótimo relacionamento com eles, então o incidente foi uma surpresa. “Foi humilhante”, disse Martin.
“Obrigado, volte novamente! N-(redigido)” foi impresso. Acontece que esse não foi o único adesivo que deixou a concessionária com a calúnia. A concessionária também teve que entrar em contato com outros três clientes para se desculpar. A mesma mensagem foi impressa, e um cliente antigo entrou em contato com a concessionária para relatar o incidente em 7 de setembro de 2026, após uma visita de serviço em julho.
Rusty Eck Ford demitiu o funcionário responsável no mesmo dia em que o incidente foi descoberto. Três outros clientes receberam a mesma calúnia em seus adesivos. O revendedor então contatou esses três indivíduos para pedir desculpas; Larry Martin Jr. foi um deles.
Rusty Eck Ford
Declaração
Após a declaração inicial, investigação e subsequentes edições na lista, Rusty Eck Ford emitiu uma declaração de acompanhamento, na qual dizia: “Temos tolerância zero com conduta racial, odiosa, discriminatória, humilhante ou depreciativa. O que ocorreu não reflete os padrões, cultura ou valores que esperamos em Rusty Eck Ford.”
Dois funcionários teriam perdido seus empregos após o incidente. O primeiro é o funcionário que originalmente inseriu a calúnia no adesivo de lembrete. O outro funcionário detectou a linguagem, mas não notificou a gerência, provavelmente tentando encobrir o erro do funcionário. De acordo com Notícias automotivasesses dois não estão mais ligados a Rusty Eck Ford.
O racismo na indústria automobilística nem sempre é tão flagrante. Às vezes você tem algo como software incapaz de detectar certos indivíduosou algo tão louco quanto um julgamento de alto risco. Independentemente de quem enviou a mensagem e de sua etnia, distribuir adesivos com calúnias está longe do que se espera em um ambiente profissional.
