Jardim da Praça Madison o proprietário James Dolan insistiu que o sistema de reconhecimento facial e o conjunto de câmeras de vigilância implantado em seus locais é “muito, muito útil para a segurança” – um grande razão por que o MSG “é o local mais seguro do país”.
Na noite de 2 de julho, a segurança dentro e ao redor do Jardim foi particularmente intensa. Cerca de 130 policiais foram destacados para a área. As autoridades da cidade de Nova York estavam se preparando para fechar os quarteirões ao redor para veículos e pedestres no dia seguinte para um grande evento.
O dia 2 de julho foi, é claro, o pontapé inicial para a celebração do casamento de Taylor Swift e Travis Kelce, um jantar de ensaio para aproximadamente 100 pessoas no Infosys Theatre do Madison Square Garden. E ainda assim, naquela noite extremamente delicada, o MSG de Dolan isolou quase toda a sua equipe de segurança da rede de câmeras de vigilância dentro da arena, de acordo com um documento interno revisado pela WIRED. A medida impediu funcionalmente a segurança do MSG de operar totalmente o polêmico programa de reconhecimento facial do local naquela noite, disseram duas fontes familiarizadas com as operações do Garden.
Embora a ordem de desligamento revisada pela WIRED se aplicasse apenas a 2 de julho, essas fontes acrescentam que foram informadas de que o bloqueio foi repetido em 3 de julho, noite de núpcias de Swift e Kelce, que atraiu cerca de 1.000 dos maiores nomes da mídia, música, negócios e esportes.
Em todas as fases do planejamento, as equipes de Swift e Kelce fizeram de tudo para manter em segredo o que aconteceu dentro do Jardim. Os convidados tiveram que assinar um acordo de confidencialidade antes que pudessem receber um convite digital. Tendas foram instalados para os carros estacionarem, para que as pessoas pudessem entrar e sair em relativo sigilo (e, presumivelmente, evitar o equipamento de vigilância biométrica posicionado nas entradas padrão). Os participantes do casamento foram informados de que havia uma política de proibição de telefone. A única descrição detalhada do evento postada por um convidado da noite de núpcias foi excluído rapidamente.
De acordo com o documento interno, um executivo do MSG ordenou em 2 de julho um bloqueio de sete horas do sistema de gerenciamento de vídeo do Garden, feito pela empresa de tecnologia de segurança Genetec, “devido a uma solicitação de privacidade do cliente”. Os funcionários de segurança que normalmente monitoram as câmeras internas do prédio e o software de reconhecimento facial que as acompanha foram impedidos de fazê-lo. O memorando afirma que apenas alguns líderes e engenheiros de empresas tiveram permissão para acessar suas contas da Genetec. O resto era “deficiente”.
“Se de alguma forma você ainda tiver acesso às câmeras depois das 15h, será desconectado à força”, alertava o documento ao pessoal de segurança do MSG.
Desde 2018, Dolan A empresa fez experiências com vigilância biométrica em seus locais, que incluem o Radio City Music Hall e o Beacon Theatre em Nova York, bem como o Sphere em Las Vegas. A organização afirma que a tecnologia é uma medida de segurança, mas há muitos casos documentados publicamente em que o sistema de reconhecimento facial parece ter sido utilizado para outra coisa: retribuição.
Fãs que criticaram Dolan tiveram seus rostos capturados e colocados em listas de observação. UM advogado representando um policial foi banido em abril porque seu cliente está processando MSG. Uma mãe tentando levá-la então Escoteira de 9 anos para um show de Natal no Radio City Music Hall teve seu rosto sinalizado e sua entrada foi impedida. O motivo: ela era advogada e seu escritório estava em uma disputa legal com uma entidade controlada por Dolan.
O software da Genetec serve como espinha dorsal do sistema de segurança de vídeo da MSG, monitorando feeds de diversas câmeras e permitindo que o pessoal de segurança gerencie os aplicativos que dependem desses feeds, incluindo reconhecimento facial. As câmeras nas entradas dos hóspedes estão ligadas a um sistema de reconhecimento facial feito por eConecte. Se o rosto de alguém acionar um alerta, a Genetec permite que essa pessoa seja facilmente rastreada pela rede de câmeras. De acordo com uma pessoa familiarizada com a configuração da vigilância de segurança, “Isso torna muito mais fácil rastrear uma pessoa, porque podemos pular de câmera em câmera em tempo real e segui-la”.
Como WIRED relatado anteriormenteA segurança do jardim usou esses sistemas para monitorar uma mulher transgênero segundo a segundo quando ela estava na arena. As câmeras até notaram quando ela entrava e saía do banheiro.