A história do biscoito foi apenas o começo
No início deste mês, informamos sobre um Ford funcionário supostamente perder o emprego por causa de um biscoito de chocolate de US$ 1,95. De acordo com a exposição de Mudança de marchao trabalhador insistiu que havia pago o lanche, apresentando posteriormente um extrato bancário mostrando que o pagamento havia sido efetivamente efetuado. Ford acabou oferecendo-lhe o emprego de volta após confirmar a transação com a Aramark, embora ele já tivesse mudado para outro empregador.
Mas aquele fiasco dos biscoitos foi apenas a ponta do iceberg. Um novo relatório diz que mais funcionários da Ford estão apresentando suas próprias histórias sobre o caos dos quiosques de lanches dentro das fábricas da empresa nos EUA. Alguns dizem que foram agredidos com acusações de roubo, embora jurassem que pagaram, o que faz parecer que o verdadeiro culpado pode ser os próprios quiosques.
Ford (editado)
Trabalhadores dizem que os quiosques continuam apresentando problemas
Os sindicalistas disseram ao Imprensa Livre de Detroit eles acham que os bugs do sistema de pagamento estão causando problemas às pessoas sem um bom motivo. Pelo menos três trabalhadores que foram demitidos por suposto roubo já foram trazidos de volta depois que os investigadores perceberam que não haviam feito nada de errado.
Um dos funcionários entrevistados pela publicação foi Nick Nabozny, um Planta de montagem de Michigan trabalhador com quase nove anos na Ford.
Nabozny diz que examinou um saco de Doritos e alguns biscoitos Ritz, digitou seu cartão de débito e ouviu o bipe habitual que significa que você está pronto para ir. Ele saiu com menos de US$ 8 em lanches. Mas, alguns dias depois, ele foi chamado e acusado de roubo, tudo porque o sistema aparentemente expirou antes de finalizar o pagamento.
Outros trabalhadores disseram ao jornal que enfrentam as mesmas dores de cabeça há anos: transações congeladas no meio do caminho, pagamentos falhando do nada, recibos recusando-se a imprimir ou até mesmo sendo cobrados duas vezes. Agora, alguns funcionários estão evitando completamente os quiosques, temendo que outra falha possa colocá-los em maus lençóis.
No caso de Nabozny, os representantes sindicais salientaram que as máquinas de pagamento têm um historial de actuação e disseram que não há provas de que ele tenha feito algo de propósito. Eles estão pressionando para que ele recupere seu emprego, além de salários atrasados e ficha limpa.
Ford diz que está investigando a confusão do lanche
Ford admite que as pessoas levantaram preocupações sobre os quiosques. O porta-voz Dave Tovar diz que a Ford e a Aramark criaram esses mercados de autoatendimento para que os trabalhadores pudessem comprar lanches a qualquer hora, mas agora ambas as empresas estão investigando relatórios sobre os terminais de pagamento. Aramark diz que também está investigando a bagunça e quer manter as coisas sob controle.
Até agora, a Ford não disse se a revisão encontrou quaisquer problemas técnicos reais, mas o facto de alguns trabalhadores estarem a recuperar os seus empregos sugere que estas investigações já estão a fazer a diferença.
À medida que a revisão se arrasta, os funcionários esperam que a Ford e a Aramark consigam descobrir se se trata de um defeito de software ou um problema de hardware antes que alguém seja punido pelo que possivelmente foi apenas uma falha na máquina de salgadinhos – não um crime.
JEFF KOWALSKY/AFP via Getty Images