A Anthropic mantém firme a promessa feita em seu comercial do Super Bowl deste ano de manter Claude livre de anúncios. O recente pedido de IPO da empresa nem mencionou a possibilidade de vender anúncios para ganhar dinheiro com o chatbot AI. É fácil manter uma posição elevada com cerca de US$ 112 bilhões em dinheiro de investidores.
A indústria de chatbots, porém, pode achar que a venda de anúncios é necessária para custear os altos custos de geração de respostas de IA. OpenAI está com tudo incluído, com mais de 100.000 clientes publicidade no ChatGPT desde anúncios estrearam lá em fevereiro. Na semana passada, o Google expandiu os anúncios em seu chatbot AI Mode para mais 10 países além dos EUA e declarou que os usuários “os consideram altamente relevantes”. Os anunciantes estão longe de estar satisfeitos com a experiência, mas esperam que ela melhore.
Os anúncios são particularmente vitais para a viabilidade a longo prazo das plataformas de chatbot de nicho, que não podem contar com o mesmo grau de generosidade de capital de risco que os principais laboratórios de IA ou com as receitas massivas dos gigantes da tecnologia. Falei recentemente com a Koah Labs, uma das várias novas empresas de tecnologia de publicidade focadas em Experiências de IA. A startup de São Francisco se comercializa trazendo anúncios para mais de 200 aplicativos, como DeepAI, que oferece ferramentas para consultas criativas, e Liner, que se concentra em fornecer citações em respostas de IA. Funciona com marcas como gigante da telessaúde Hims e serviço de entrega de flores UrbanStems.
Koah atraiu apenas um décimo dos anunciantes que a OpenAI tem, mas o CEO Nic Baird ainda acredita que está tendo uma boa noção do que está funcionando e do que está confuso à medida que os chatbots substituem os mecanismos de pesquisa tradicionais – e o que sua ascensão significará para suas experiências de IA.
Feito à máquina
Anúncios compostos parcialmente por IA em vez de totalmente por um ser humano gerar o dobro de cliques, diz Baird. É difícil avaliar exatamente por quê, mas o texto de marketing gerado por IA provavelmente parece mais natural próximo ao resultado de um modelo de IA.
Como os anúncios exibidos por Koah são baseados em detalhes do produto e imagens fornecidas pelo anunciante, os usuários não parecem estar encontrando informações errôneas e alucinadas pela IA. Mas alguns anunciantes, como os fabricantes de medicamentos, enfrentam exigências governamentais sobre o que devem – ou não podem – dizer nos anúncios, diz Baird. Essas empresas adotam como padrão um controle mais humano sobre seus anúncios, gerando resultados mais fracos, segundo Baird.
Como anúncios com mensagens enfadonhas ou que parecem desordenadas podem afastar os usuários, a responsabilidade recai sobre as empresas de tecnologia de publicidade para encontrar um meio-termo que atraia os usuários sem desencadear marcas avessas ao risco. Esse equilíbrio pode ser mais difícil de atingir quando um humano está fora do circuito.
Segmentação de criativos
As pesquisas no Google por “ajuda com o estresse” provavelmente trarão anúncios de terapeutas. Os chatbots podem ser mais criativos, na opinião de Baird. Por exemplo, anúncios de spas tiveram um bom desempenho na rede de Koah quando exibidos após avisos dos usuários relacionados ao “estresse”, diz ele.
A principal diferença, de acordo com Baird, é que Koah pode selecionar e personalizar o anúncio com base “não apenas na solicitação ou na pesquisa do Google, mas também na resposta da plataforma de IA, que traz o contexto do resto da conversa até agora”. Além disso, os prompts do chatbot tendem a ter pelo menos o dobro da duração das consultas do Google, dando a Koah mais informações para determinar um anúncio relevante.
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